Mis à jour le 07/08/2024,

Lucas Sabban

Comment modifier vos informations personnelles dans votre compte FDJ ?

Que l’on change d’adresse, ou bien que l’on ait fait une faute de saisie, il arrive que l’on veuille modifier ses informations personnelles dans son compte FDJ pour les remettre en conformité. 

Si vous êtes dans ce cas de figure, plusieurs procédures sont disponibles, en fonction des données à changer.  

Voici les étapes à suivre pour mettre à jour vos informations ! 

Modifier son nom, prénom ou civilité

En cas de changement de nom et/ou prénom

Si vous souhaitez modifier l’une de ces informations, il vous faudra envoyer les documents suivants : 

  • Une copie d’une pièce d’identité, indiquant les informations actuelles du compte et les modifications souhaitées. 

  • Un acte de naissance à jour. 

En cas de changement de civilité

Dans le cas où vous souhaitez mettre à jour votre civilité, les pièces suivantes : 

  • Une copie d’une pièce d’identité indiquant les informations actuelles du compte et la modification souhaitée. 

  • Une demande écrite expliquant le changement.

Envoi des documents

Pour envoyer vos documents, vous pouvez procéder soit en ligne, soit par courrier comme suit : 

  • En ligne, cliquez sur le lien fourni sur votre compte FDJ pour télécharger les documents. 

  • Par voie postale, adressez votre courrier au Service Clients FDJ - TSA 36 707 - 95 905 Cergy-Pontoise Cedex 9. 

 

Voici la liste des pièces d’identité - en cours de validité - qui sont acceptées : 

  • Carte nationale d’identité (recto et verso). 

  • Permis de conduire (recto et verso). 

  • Passeport (pages 2 et 3). 

  • Titre de séjour (recto et verso, date d’expiration inférieure à 2 mois au moment de l’inscription). 

Modifier son adresse postale

Dans le cas où votre compte FDJ est confirmé :

  1. Modification en ligne via le site fdj.fr : 

  • Connectez-vous à votre compte FDJ. 

  • Accédez à la rubrique "Profil" puis "Informations personnelles". 

  • Cliquez sur "Modifier" à côté de votre adresse et saisissez la nouvelle adresse. 

 

  1. Modification en ligne depuis l'application FDJ : 

  • Accédez à "Mon espace" puis "Se connecter". 

  • Cliquez sur "Mon Compte FDJ", puis "Profil" et "Infos personnelles". 

  • Modifiez votre adresse. 

 

Un nouveau code confidentiel sera envoyé par courrier pour valider cette modification.  

Vous avez 31 jours pour saisir ce code, sinon votre compte sera bloqué. Si vous ne recevez pas le code dans les 7 jours, vous pouvez en redemander un via votre compte FDJ

Dans le cas où votre compte FDJ n'est pas confirmé :

  1. Informations nécessaires : 

  • Email. 

  • Nom et prénom. 

  • Date de naissance. 

  • Ancienne et nouvelle adresse. 

 

  1. Contact : 

  • Téléphone : Appelez au 0 969 36 60 60 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 21h, et les jours fériés de 14h à 18h. 

  • En ligne : Utilisez le lien fourni dans votre compte FDJ pour envoyer les informations. 

Autres modifications d’informations personnelles

Pour modifier d’autres informations personnelles, telles que les numéros de téléphone ou des renseignements d’identité, suivez ces étapes : 

  • Connectez-vous à votre compte FDJ 

  • Allez dans la rubrique « Profil". 

  • Cliquez sur l'onglet "Informations personnelles ». 

  • Modifiez directement vos numéros de téléphone, ou votre adresse postale. 

 

En suivant ces instructions, vous pourrez mettre à jour vos informations personnelles et maintenir votre compte FDJ sécurisé et à jour ! 

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